От первого входа до первой выдачи
Пройдите шаги по порядку. Если магазин ещё подключается, начните со входа и подготовки товаров.
Войдите в свой кабинет
Используйте логин и временный пароль от администратора. При первом входе задайте свой пароль: от 12 символов. Сохраните его в менеджере паролей.
Если видите «Магазин ожидает подключения», аккаунт уже работает. Администратор завершит подключение; статус обновляется раз в минуту. Если вход не получается, запросите у администратора новый временный пароль.
Подключите первую карточку товара
Откройте «Товары Wildberries», вставьте ссылку на свою карточку WB и нажмите «Заполнить по ссылке». Проверьте название и артикул, выберите вариант товара, если их несколько, и сохраните связь.
Сопоставление связывает карточку WB с товаром в вашем кабинете. Начните с одной карточки, чтобы проверить весь путь.
Загрузите ключи
В «Товары и остатки» выберите нужный товар. Загрузите ключи по одному на строку или файлом CSV/XLSX до 5 МБ. Для таблицы используйте текстовый столбец «code» или «код», чтобы сохранить ведущие нули.
Проверьте результат загрузки и число доступных ключей. Дубликаты пропускаются. Тестовые ключи не входят в рабочий остаток.
Проверьте ответы и подключение
В «Настройки» проверьте диагностику, режим WB, часы работы и сообщения покупателю. Сохраните изменения. В «Ответы покупателям» проверьте вопросы и ответы для своего товара.
Перед автоматической выдачей убедитесь, что карточка связана с правильным товаром, ключи подходят покупателям, а пробная выдача завершилась успешно. Тест с вымышленными данными проводите в отдельном магазине в режиме имитации.
Следите за заказами
В «Заказы» откройте заказ и историю сообщений. Код подтверждения WB от покупателя и ключ активации товара — разные значения. Статус «Товар выдан» означает завершённую выдачу.
В «Исключения» прочитайте причину. Если закончились ключи, загрузите их и нажмите «Повторить подготовку». Если результат отправки неизвестен, сначала проверьте настоящий чат WB и отметьте, отправлен ли ключ. Закрытие обращения само по себе не выдаёт товар.
Подключите уведомления в Telegram
Откройте «Мой аккаунт» → «Уведомления» в своём кабинете. Нажмите «Подключить Telegram», перейдите в @d1g1tal_alerts_bot и нажмите Start / Запустить.
Ссылка действует 15 минут. Владелец проверит заявку; после подтверждения бот будет сообщать об обращениях только вашего магазина. До подтверждения уведомления недоступны. Отключить их можно в кабинете или командой /stop.
Когда нужна помощь
Отправьте администратору название магазина, номер заказа, текст ошибки и время её появления. На скриншоте скройте ключи и данные покупателей. Пароль и токен WB в обращение не добавляйте.
Условия, стоимость и продление доступа согласуйте с администратором индивидуально. В «Мой аккаунт» → «Условия сотрудничества» указан порядок подключения.